3年保証

初期不良対応期間と通常保証期間で何が違う？

3年の保証期間は、大きく「初期不良対応期間（商品到着後3ヶ月）」と「通常保証期間（それ以降）」の2つに分かれます。送料の負担やパーツ代など、対応内容が一部変わりますのでご確認ください。

※パーツ代は初期不良対応期間中は無料、通常保証期間中は実費（有料）となります。

保証内容

不具合・欠品・破損などが見受けられた場合（初期不良期間）

商品がご注文内容と著しく異なる場合や、商品説明に記載のない破損・不具合が見受けられる場合は、期間内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

通常保証（3ヶ月の初期不良期間を過ぎた場合）

初期不良期間（3ヶ月）を過ぎた場合は、PCスマイルサポートセンターへメールにてご連絡ください。当社にて現品の検証後、修理または代替機の手配をいたします。
当社へのご返送時の送料（片道分）は、お客様ご負担となります。
データは消去のうえ工場出荷状態でご返送（返送送料は当社負担）いたしますので、必要なデータのバックアップ等はあらかじめお客様ご自身で行ってください。

記憶媒体の取り扱いについて

SSDやHDD等の記憶媒体については、お客様の責において管理願います。
当店では不具合等によるデータ復旧や保護はいたしません。

保証対象外となる主なケース

• 商品の動作不具合が商品自体（ハードウェア等）の不良ではなく、お客様のご利用環境に起因する場合
• 商品ページ（販売時）にあらかじめ記載されている内容、または商品説明欄にて「未チェック」と記載されている内容
• 当店で販売したことが確認できない場合
• 消耗品（バッテリー、ACアダプター、内蔵電池等）の劣化や不具合
• 液晶パネルの「ドット抜け」、色ムラ、経年劣化（変色、摩耗、輝度低下等）
• ご購入後にお客様自身が導入されたソフトウェアやOSに起因するエラー・不具合
• 周辺機器やソフトウェアとの相性や互換性による原因で不具合が発生する場合
• 商品の外観状態（キズ、摩耗、変色、がたつき、破損、欠損、質感の変化等）
• お客様が作成・保存されたデータ等（HDD及びSSD内のお客様データを含む）
• お客様の過失による破損、お客様自身による改造、部品交換、規格外の使用（オーバークロック等）による故障
• 通常使用による経年劣化
• その他、天災・人災により生じた故障・損傷
• 当店での動作確認、検証の結果、不具合の確認ができない場合

お客様からの契約のキャンセル・返品

ご注文確認後は、お客様からの商品の変更、契約のキャンセル及び返品は一切出来ませんのでご注意ください。

※本商品の使用又は使用不能から生じる損害に関して、当店は一切の責任を負わないものとします。