中古パソコン販売 3年保証規約

本規約は、当社が販売する製品の基本的な保証について規定しています。

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3年センドバック保証規定

商品到着から3年間保証いたします（初期不良対応および通常保証）。出荷時の機能面、内部パーツに関する保証となります。

保証・修理サービスは、センドバック方式にて提供させていただきます。センドバック方式とは、修理センターに修理依頼品をご送付いただき、検証・修理を実施するサービスです。不良発生の際は、先に商品をご返送いただき、検証後に修理または代替品を発送する流れとなります。

保証期間中の最初の1年間に限り、不具合による修理・代替品の対応のいずれも不可と当社が判断した場合は、ご返金にて対応させていただきます。

初期不良期間中の修理・代替対応においては、往復の送料を当社が負担いたします。通常保証期間中のご返送時の送料は、お客様ご負担となります。

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1. 初期不良対応について

初期不良の対象となる期間は商品到着後3ヶ月以内です。商品到着後は動作確認を行っていただき、明らかな欠陥がないかご確認ください。

初期不良期間中に不具合があった場合は、「着払い（当社負担）」にて商品をご返送いただきます。初期不良期間中における返品は、手数料を含め全額当社負担にて対応いたします。

商品到着後3ヶ月を超えた場合は、確認の有無にかかわらず「通常保証」へ移行し、ご返送時の送料（片道分）はお客様にご負担いただきます。

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2. 不具合・欠品・破損などが見受けられた場合（初期不良期間）

商品がご注文内容と著しく異なる場合や、商品説明に記載のない破損・不具合が見受けられる場合は、期間内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

※ 商品の返送先につきましては、症状や不具合の内容等を確認後、個別にご案内いたします。

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3. 通常保証（3ヶ月の初期不良期間を過ぎた場合）

初期不良期間（3ヶ月）を過ぎた場合は、PCスマイルサポートセンターへメールにてご連絡ください。当社にて現品の検証後、修理または代替機の手配をいたします。

当社へのご返送時の送料（片道分）は、お客様ご負担となります。

データは消去のうえ工場出荷状態でご返送（返送送料は当社負担）いたしますので、必要なデータのバックアップ等はあらかじめご自身で行ってください。

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4. 保証対象外となる場合

下記に該当する場合は保証対象外となります。

• 商品の動作不具合が商品自体（ハードウェア等）の不良ではなく、お客様のご利用環境に起因する場合。
• 商品ページ（販売時）にあらかじめ記載されている内容、または商品説明欄にて「未チェック」と記載されている内容。
• 消耗品（バッテリー、ACアダプター、内蔵電池等）の劣化や不具合。
• 液晶パネルの「ドット抜け」、色ムラ、経年劣化（変色、摩耗、輝度低下等）。
• ご購入後にお客様自身が導入されたソフトウェアやOSに起因するエラー・不具合。
• 商品の外観状態（キズ、摩耗、変色、がたつき、破損、欠損、質感の変化等）。
• お客様が作成・保存されたデータ等。
• お客様の過失による破損、お客様自身による改造、部品交換、規格外の使用（オーバークロック等）による故障。
• 通常使用による経年劣化。
• その他、天災・人災により生じた故障・損傷。

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以上